支付寶在憋什么大招?
人氣：1346次發(fā)表時間：2014-12-17
過完“雙12”，支付寶[微博]的金融野心已經(jīng)昭然。在這支付清算市場開放的前夜，“支付寶挑戰(zhàn)銀聯(lián)”的說辭也隨處可見。
支付寶在憋什么大招？“雙12”當日“愉見財經(jīng)”專欄就開始了采訪，之所以晚了幾天動筆，是因為想在支付清算模式經(jīng)典的卡組織、銀行、商戶、持卡人“四方關(guān)系”里觀察支付寶的站位和戰(zhàn)略，然而落筆時才明白，“橫沖直撞”的新玩法哪里可能被套進傳統(tǒng)的框架。
支付寶，你是誰？
在“四方關(guān)系”架構(gòu)里，支付寶本身誰都不是；在支付發(fā)卡、清算、收單的三大環(huán)節(jié)中，支付寶是持牌的第三方收單機構(gòu)；自從宣布退出線下POS收單后，他就成了線上電子收單機構(gòu)。而所謂“被挑戰(zhàn)”的銀聯(lián)，是清算機構(gòu)，兩頭分別連著發(fā)卡行和收單方，是穩(wěn)定在原有“四方關(guān)系”中的一個基礎(chǔ)設(shè)施或平臺。
但支付寶終究一步一步顛覆了上述學院派的邏輯。“四方關(guān)系”里他可以誰都不是，但在他自己的疆域里，他可以誰都是。他一側(cè)背靠淘寶天貓[微博]一眾商戶，對“四方”中的商戶享有相當?shù)脑捳Z權(quán)；一側(cè)捏有幾百家銀行的合作接入，對“四方”中的銀行也享有相當?shù)慕袃r能力；在線上，“直連銀行繞銀聯(lián)”的口水仗打了一年半，市場化的王牌底下，清算機構(gòu)越來越插不上腳。
用支付寶自己的話說，他是“全球領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺”。
如果還需要“四方”思維，那支付寶做的是縮短半徑，四方可以有時變成三方，有時變成兩方，未來還可能是一些點對點的交互。如果不需要“四方”思維，阿里做的，是以每一大類的支付場景為突破口的疆域建設(shè)，然后套上他產(chǎn)品命名的“殼”，誰進了“殼”就要守他的“游戲規(guī)則”。
這個“殼”可以叫“支付寶”、“支付寶錢包”、“余額寶[微博]”，也可以是縱向包抄行業(yè)切割或從場景切入的“快的打車”、“淘寶旅行”、“淘寶電影”、“淘點點”(美食)、“當面付”、“親密付”、“AA收款”，以及已經(jīng)卯足了勁兒暗謀著，要在過年力推的“春節(jié)紅包”。
反撲線下，你們發(fā)現(xiàn)掃碼支付不一樣了嗎？
這樣一磚一瓦建造的阿里支付領(lǐng)域城堡已經(jīng)很炫。他還缺些什么？
相比傳統(tǒng)金融機構(gòu)的布局，他有兩塊短板：線下和境外；相比傳統(tǒng)金融賬戶的功能，支付寶錢包已經(jīng)可以儲值、轉(zhuǎn)賬、甚至借助“余額寶”等達成理財功能，但他缺信用功能和名正言順的“當場刷卡”。
在這樣的邏輯下，“雙12”轟轟烈烈地來了：當日淘寶無線總成交占比高達45.8%，比“雙11”同口徑的移動端占比42.6%進一步提升。而與之接踵的另兩樁事件是：支付寶公布了10年賬單，市場對支付寶即將開通透支功能的不實傳言又泛。
先來說“雙12”。支付寶去年8月就正式停止線下POS業(yè)務(wù)了，但顯然他不是不要線下市場了，而是放棄了一條“死路”重新?lián)衤贰Ｋ麚竦牡谝粭l路是二維碼支付，一個掃碼動作“滴”一聲就把線下支付拋到線上，但是3月份央媽對此Say No，暫時叫停了藏有風險隱患的二維碼支付。他進而改良迂回包抄出另一條路，在這次“雙12”被大家看到了。
你一定會問我，“雙12”不也是掃二維碼嗎？不不，那不一樣。
被叫停的模式，是消費者“主掃”，用手機去掃商戶的二維碼，這其中就有商戶造假碼、價格篡改、藏匿病毒等等隱患，這也是為什么傳統(tǒng)清算機構(gòu)早有二維碼支付技術(shù)但一直論證不到投放使用階段的原因。一旦風險發(fā)生，支付寶不會也沒必要因為商戶的問題而承擔所有資金損失，也無法對那么多商戶端的二維碼真實性撲上人力物力進行維護。到最后，很可能為風險買單的還是“刷卡人”(刷手機)，因此監(jiān)管機構(gòu)不得不防。
“雙12”的模式反一反，是消費者“被掃”，商戶那頭的掃碼槍或類似機具“主掃”。這樣一來，承擔風險的主體變成了商戶，而商戶也有某種資質(zhì)可以接受相關(guān)業(yè)務(wù)，支付寶對消費者手機上的二維碼控制性相對較強，以封閉體系運作來盡可能保證二維碼真實性。這個二維碼上再附加“消費金額”和“優(yōu)惠折扣”兩個信息，掃碼觸發(fā)支付寶錢包付費。
所以，此前有銀行人士撰文評論稱“雙12”是支付寶“搶占線下收單支付場景的起點”，此言不假但不全面。支付寶曾從線下撤兵再殺回馬槍但踏空，這次，他可是“創(chuàng)新了二維碼支付模式”的線下二進攻。
支付寶，你憑什么？
支付寶憑什么？他的市場邏輯，一直是“挾天子以令諸侯”，有浩蕩消費者大軍撐腰。就像淘寶、天貓每年遞增的交易量讓銀行全部俯首接入支付寶，支付寶線下營銷事件，有的是想坐便宜出租的白領(lǐng)、想看便宜電影的年輕人、想買便宜日用品的大媽來參與。
拿什么換消費者青睞？三樣東西：砸錢、創(chuàng)新、追求用戶體驗。背靠阿里上市，背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因，支付寶一直干得不賴。曾有一名支付寶員工告訴“愉見財經(jīng)”：“支付寶對每一個應用的最多點擊次數(shù)有很強的要求，一些應用，點擊超過3次用戶就會拋棄你?！?/span>
也正是如此，互聯(lián)網(wǎng)金融用戶體驗為上的邏輯，和傳統(tǒng)金融風控為上的邏輯，一直各有千秋，也格格不入。
砸錢能辦到什么？第一是讓更多消費者下載支付寶錢包軟件程序，這就相當于在傳統(tǒng)金融概念的“開戶”，還做了交易。第二能打破原銀行卡線下收單分潤模式，降低商家的受卡費率，加之還能導入商家一大批消費者，這些對商家誘惑不小。
當商家被一網(wǎng)打盡，支付寶的受理范圍自然擴大。市場化后，清算機構(gòu)，比的不就是這個？
此外，“愉見財經(jīng)”也獨家從業(yè)內(nèi)獲悉，支付寶正在改造系統(tǒng)以增強銀行端的信息提供能力。近期，支付寶交易接口已經(jīng)開始具備從前模糊著的、向發(fā)卡銀行提供準確完整交易信息的能力。過去不少銀行收不到支付寶提供的銀行卡消費具體商家名稱，我們有些信用卡賬單上也只顯示“支付寶”，無法查到通過支付寶付費付給了哪個二級商戶。
而這種信息提供能力，恰恰是支付平臺、清算機構(gòu)所必須具備的。
支付寶，你謀什么？
如果以為支付寶謀的就是個“清算”，PK的就是個銀聯(lián)，那一定是低估了他。支付寶前兩天否認“雙12”是針對銀聯(lián)的，那還真不是個場面話。就像前文中提到的支付鏈條，從發(fā)卡、到收單、到清算，哪塊“蛋糕”吃得好不肥呢？
接入支付寶后，銀行的日子其實也不那么好過，因為清算方可以不再是銀聯(lián)，因此線下刷卡費率“7:2:1”的分潤模式不再適用，刷卡費率也有所不同，支付寶享有話語權(quán)。換句話說，發(fā)卡銀行能收多少手續(xù)費，還得看自己對于支付寶的議價能力。
“有時候覺得我們反而是個通道，支付寶才是主角，銀行端的‘蛋糕’，支付寶早就舔到了?！币幻y行卡部人士說。
在“雙12”之前不久，支付寶推出的“10年賬單”應用也頗值得玩味。這個看似只是增加用戶粘性的小玩票，但卻讓不少銀行人士發(fā)怵?！爸Ц秾氃诤豌y行叫板”，一名銀行人士稱：“銀行查10年賬單要去網(wǎng)點排隊和付錢，支付寶只要點鼠標點屏幕。銀行當然不會被支付寶淘汰，但過于成本考量、業(yè)務(wù)有實現(xiàn)難度，注定會加速客戶分流和利潤平均化。”
在“雙12”之后，支付寶又被傳言將啟動透支功能。這是個假消息，支付寶也已辟謠?？墒牵y道支付寶沒想過要讓“錢包”(賬戶)有透支功能嗎？
一名支付寶前員工告訴“愉見財經(jīng)”，事實上支付寶早在2012年(或更早)就考慮過，還和某小銀行談過合作可能性，由該銀行作為透支賬戶背后的資金結(jié)算方。這一方案雖然最后沒有成熟，但支付寶的金融暗兵圍城，不是次次都這樣兵未動糧草先行，某日突以強兵攻城。換句話說，對支付寶透支功能的猜測，不是空穴來風。
最后說幾句支付寶的境外市場滲透。因為離我們?nèi)粘Ｉ钸b遠，很多人不曾發(fā)現(xiàn)，支付寶的掃碼支付已經(jīng)進入韓國等地，在首爾明洞等商圈已經(jīng)可以用支付寶錢包完成消費；支付寶還在布點境外退稅，拉攏了全球退稅機構(gòu)“環(huán)球藍聯(lián)”一起做。事實上，支付寶的掃碼支付還曾嘗試進入臺灣地區(qū)，但被當?shù)亟鹑诒O(jiān)管否決。
在電商層面，支付寶推完海淘再推海外直購。這看似和金融無關(guān)的領(lǐng)域，未來卻可以和支付寶的大金融戰(zhàn)略合并作戰(zhàn)?！鞍⒗镏灰匈Y金、有人氣，就有金融機構(gòu)愿意合作，未來境外也會如此?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士稱。
支付寶，你怕什么？
阿里氣勢洶洶，支付寶也許真不怕什么。只是他攪局了傳統(tǒng)金融，而那里有一套老玩家們共守的規(guī)則，以及出于這種規(guī)則的天然反彈。就像“余額寶”發(fā)展起來后，各銀行劃入支付寶賬戶的資金開始有了每日限額。
“如果支付寶哪天真的有透支功能了，而且透支是基于其自有資金來做的(不是依托某家銀行)，那各家銀行對支付寶賬戶的資金進出肯定會有更嚴格限制，以進行風控?！鄙鲜鲢y行卡部人士說。
絕大部分來自傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的觀點認為，互聯(lián)網(wǎng)金融之所以發(fā)展迅猛，是因為他們還沒有被納入真正的金融監(jiān)管?！澳憧偛荒茏尨┪餮b皮鞋的和穿運動裝波鞋的人比賽跑步?！鄙鲜隹ú咳耸空f：“等到金融監(jiān)管一到位就像‘緊箍咒’一套，很多業(yè)務(wù)開展起來成本就大了?！?/span>
而在“清算”的層面，現(xiàn)有境內(nèi)外清算機構(gòu)(卡組織)業(yè)務(wù)模式基本都是個“平臺”，不拋開銀行單干，也不與發(fā)卡或收單機構(gòu)爭利，這樣才能形成利益平衡長久共生的“食物鏈”。如果阿里的綜合金融業(yè)務(wù)與銀行形成了太強的競爭關(guān)系，或許也會成為自己前行的阻力?！白约焊沙杀竞芨?，總不能天天像‘雙12’這么砸錢?！币幻逅憬M織人士稱。
此外，目前我國支付行業(yè)還有著線上線下兩套定價機制的尷尬現(xiàn)狀，導致有套利空間。但據(jù)接近央行[微博]的人士表示，線上線下費率統(tǒng)一是大勢所趨，最快明年就會完成。屆時，支付寶游戲規(guī)則里的定價空間也會被擠壓。
支付寶在憋什么大招？“雙12”當日“愉見財經(jīng)”專欄就開始了采訪，之所以晚了幾天動筆，是因為想在支付清算模式經(jīng)典的卡組織、銀行、商戶、持卡人“四方關(guān)系”里觀察支付寶的站位和戰(zhàn)略，然而落筆時才明白，“橫沖直撞”的新玩法哪里可能被套進傳統(tǒng)的框架。
支付寶，你是誰？
在“四方關(guān)系”架構(gòu)里，支付寶本身誰都不是；在支付發(fā)卡、清算、收單的三大環(huán)節(jié)中，支付寶是持牌的第三方收單機構(gòu)；自從宣布退出線下POS收單后，他就成了線上電子收單機構(gòu)。而所謂“被挑戰(zhàn)”的銀聯(lián)，是清算機構(gòu)，兩頭分別連著發(fā)卡行和收單方，是穩(wěn)定在原有“四方關(guān)系”中的一個基礎(chǔ)設(shè)施或平臺。
但支付寶終究一步一步顛覆了上述學院派的邏輯。“四方關(guān)系”里他可以誰都不是，但在他自己的疆域里，他可以誰都是。他一側(cè)背靠淘寶天貓[微博]一眾商戶，對“四方”中的商戶享有相當?shù)脑捳Z權(quán)；一側(cè)捏有幾百家銀行的合作接入，對“四方”中的銀行也享有相當?shù)慕袃r能力；在線上，“直連銀行繞銀聯(lián)”的口水仗打了一年半，市場化的王牌底下，清算機構(gòu)越來越插不上腳。
用支付寶自己的話說，他是“全球領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺”。
如果還需要“四方”思維，那支付寶做的是縮短半徑，四方可以有時變成三方，有時變成兩方，未來還可能是一些點對點的交互。如果不需要“四方”思維，阿里做的，是以每一大類的支付場景為突破口的疆域建設(shè)，然后套上他產(chǎn)品命名的“殼”，誰進了“殼”就要守他的“游戲規(guī)則”。
這個“殼”可以叫“支付寶”、“支付寶錢包”、“余額寶[微博]”，也可以是縱向包抄行業(yè)切割或從場景切入的“快的打車”、“淘寶旅行”、“淘寶電影”、“淘點點”(美食)、“當面付”、“親密付”、“AA收款”，以及已經(jīng)卯足了勁兒暗謀著，要在過年力推的“春節(jié)紅包”。
反撲線下，你們發(fā)現(xiàn)掃碼支付不一樣了嗎？
這樣一磚一瓦建造的阿里支付領(lǐng)域城堡已經(jīng)很炫。他還缺些什么？
相比傳統(tǒng)金融機構(gòu)的布局，他有兩塊短板：線下和境外；相比傳統(tǒng)金融賬戶的功能，支付寶錢包已經(jīng)可以儲值、轉(zhuǎn)賬、甚至借助“余額寶”等達成理財功能，但他缺信用功能和名正言順的“當場刷卡”。
在這樣的邏輯下，“雙12”轟轟烈烈地來了：當日淘寶無線總成交占比高達45.8%，比“雙11”同口徑的移動端占比42.6%進一步提升。而與之接踵的另兩樁事件是：支付寶公布了10年賬單，市場對支付寶即將開通透支功能的不實傳言又泛。
先來說“雙12”。支付寶去年8月就正式停止線下POS業(yè)務(wù)了，但顯然他不是不要線下市場了，而是放棄了一條“死路”重新?lián)衤贰Ｋ麚竦牡谝粭l路是二維碼支付，一個掃碼動作“滴”一聲就把線下支付拋到線上，但是3月份央媽對此Say No，暫時叫停了藏有風險隱患的二維碼支付。他進而改良迂回包抄出另一條路，在這次“雙12”被大家看到了。
你一定會問我，“雙12”不也是掃二維碼嗎？不不，那不一樣。
被叫停的模式，是消費者“主掃”，用手機去掃商戶的二維碼，這其中就有商戶造假碼、價格篡改、藏匿病毒等等隱患，這也是為什么傳統(tǒng)清算機構(gòu)早有二維碼支付技術(shù)但一直論證不到投放使用階段的原因。一旦風險發(fā)生，支付寶不會也沒必要因為商戶的問題而承擔所有資金損失，也無法對那么多商戶端的二維碼真實性撲上人力物力進行維護。到最后，很可能為風險買單的還是“刷卡人”(刷手機)，因此監(jiān)管機構(gòu)不得不防。
“雙12”的模式反一反，是消費者“被掃”，商戶那頭的掃碼槍或類似機具“主掃”。這樣一來，承擔風險的主體變成了商戶，而商戶也有某種資質(zhì)可以接受相關(guān)業(yè)務(wù)，支付寶對消費者手機上的二維碼控制性相對較強，以封閉體系運作來盡可能保證二維碼真實性。這個二維碼上再附加“消費金額”和“優(yōu)惠折扣”兩個信息，掃碼觸發(fā)支付寶錢包付費。
所以，此前有銀行人士撰文評論稱“雙12”是支付寶“搶占線下收單支付場景的起點”，此言不假但不全面。支付寶曾從線下撤兵再殺回馬槍但踏空，這次，他可是“創(chuàng)新了二維碼支付模式”的線下二進攻。
支付寶，你憑什么？
支付寶憑什么？他的市場邏輯，一直是“挾天子以令諸侯”，有浩蕩消費者大軍撐腰。就像淘寶、天貓每年遞增的交易量讓銀行全部俯首接入支付寶，支付寶線下營銷事件，有的是想坐便宜出租的白領(lǐng)、想看便宜電影的年輕人、想買便宜日用品的大媽來參與。
拿什么換消費者青睞？三樣東西：砸錢、創(chuàng)新、追求用戶體驗。背靠阿里上市，背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因，支付寶一直干得不賴。曾有一名支付寶員工告訴“愉見財經(jīng)”：“支付寶對每一個應用的最多點擊次數(shù)有很強的要求，一些應用，點擊超過3次用戶就會拋棄你?！?/span>
也正是如此，互聯(lián)網(wǎng)金融用戶體驗為上的邏輯，和傳統(tǒng)金融風控為上的邏輯，一直各有千秋，也格格不入。
砸錢能辦到什么？第一是讓更多消費者下載支付寶錢包軟件程序，這就相當于在傳統(tǒng)金融概念的“開戶”，還做了交易。第二能打破原銀行卡線下收單分潤模式，降低商家的受卡費率，加之還能導入商家一大批消費者，這些對商家誘惑不小。
當商家被一網(wǎng)打盡，支付寶的受理范圍自然擴大。市場化后，清算機構(gòu)，比的不就是這個？
此外，“愉見財經(jīng)”也獨家從業(yè)內(nèi)獲悉，支付寶正在改造系統(tǒng)以增強銀行端的信息提供能力。近期，支付寶交易接口已經(jīng)開始具備從前模糊著的、向發(fā)卡銀行提供準確完整交易信息的能力。過去不少銀行收不到支付寶提供的銀行卡消費具體商家名稱，我們有些信用卡賬單上也只顯示“支付寶”，無法查到通過支付寶付費付給了哪個二級商戶。
而這種信息提供能力，恰恰是支付平臺、清算機構(gòu)所必須具備的。
支付寶，你謀什么？
如果以為支付寶謀的就是個“清算”，PK的就是個銀聯(lián)，那一定是低估了他。支付寶前兩天否認“雙12”是針對銀聯(lián)的，那還真不是個場面話。就像前文中提到的支付鏈條，從發(fā)卡、到收單、到清算，哪塊“蛋糕”吃得好不肥呢？
接入支付寶后，銀行的日子其實也不那么好過，因為清算方可以不再是銀聯(lián)，因此線下刷卡費率“7:2:1”的分潤模式不再適用，刷卡費率也有所不同，支付寶享有話語權(quán)。換句話說，發(fā)卡銀行能收多少手續(xù)費，還得看自己對于支付寶的議價能力。
“有時候覺得我們反而是個通道，支付寶才是主角，銀行端的‘蛋糕’，支付寶早就舔到了?！币幻y行卡部人士說。
在“雙12”之前不久，支付寶推出的“10年賬單”應用也頗值得玩味。這個看似只是增加用戶粘性的小玩票，但卻讓不少銀行人士發(fā)怵?！爸Ц秾氃诤豌y行叫板”，一名銀行人士稱：“銀行查10年賬單要去網(wǎng)點排隊和付錢，支付寶只要點鼠標點屏幕。銀行當然不會被支付寶淘汰，但過于成本考量、業(yè)務(wù)有實現(xiàn)難度，注定會加速客戶分流和利潤平均化。”
在“雙12”之后，支付寶又被傳言將啟動透支功能。這是個假消息，支付寶也已辟謠?？墒牵y道支付寶沒想過要讓“錢包”(賬戶)有透支功能嗎？
一名支付寶前員工告訴“愉見財經(jīng)”，事實上支付寶早在2012年(或更早)就考慮過，還和某小銀行談過合作可能性，由該銀行作為透支賬戶背后的資金結(jié)算方。這一方案雖然最后沒有成熟，但支付寶的金融暗兵圍城，不是次次都這樣兵未動糧草先行，某日突以強兵攻城。換句話說，對支付寶透支功能的猜測，不是空穴來風。
最后說幾句支付寶的境外市場滲透。因為離我們?nèi)粘Ｉ钸b遠，很多人不曾發(fā)現(xiàn)，支付寶的掃碼支付已經(jīng)進入韓國等地，在首爾明洞等商圈已經(jīng)可以用支付寶錢包完成消費；支付寶還在布點境外退稅，拉攏了全球退稅機構(gòu)“環(huán)球藍聯(lián)”一起做。事實上，支付寶的掃碼支付還曾嘗試進入臺灣地區(qū)，但被當?shù)亟鹑诒O(jiān)管否決。
在電商層面，支付寶推完海淘再推海外直購。這看似和金融無關(guān)的領(lǐng)域，未來卻可以和支付寶的大金融戰(zhàn)略合并作戰(zhàn)?！鞍⒗镏灰匈Y金、有人氣，就有金融機構(gòu)愿意合作，未來境外也會如此?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士稱。
支付寶，你怕什么？
阿里氣勢洶洶，支付寶也許真不怕什么。只是他攪局了傳統(tǒng)金融，而那里有一套老玩家們共守的規(guī)則，以及出于這種規(guī)則的天然反彈。就像“余額寶”發(fā)展起來后，各銀行劃入支付寶賬戶的資金開始有了每日限額。
“如果支付寶哪天真的有透支功能了，而且透支是基于其自有資金來做的(不是依托某家銀行)，那各家銀行對支付寶賬戶的資金進出肯定會有更嚴格限制，以進行風控?！鄙鲜鲢y行卡部人士說。
絕大部分來自傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的觀點認為，互聯(lián)網(wǎng)金融之所以發(fā)展迅猛，是因為他們還沒有被納入真正的金融監(jiān)管?！澳憧偛荒茏尨┪餮b皮鞋的和穿運動裝波鞋的人比賽跑步?！鄙鲜隹ú咳耸空f：“等到金融監(jiān)管一到位就像‘緊箍咒’一套，很多業(yè)務(wù)開展起來成本就大了?！?/span>
而在“清算”的層面，現(xiàn)有境內(nèi)外清算機構(gòu)(卡組織)業(yè)務(wù)模式基本都是個“平臺”，不拋開銀行單干，也不與發(fā)卡或收單機構(gòu)爭利，這樣才能形成利益平衡長久共生的“食物鏈”。如果阿里的綜合金融業(yè)務(wù)與銀行形成了太強的競爭關(guān)系，或許也會成為自己前行的阻力?！白约焊沙杀竞芨?，總不能天天像‘雙12’這么砸錢?！币幻逅憬M織人士稱。
此外，目前我國支付行業(yè)還有著線上線下兩套定價機制的尷尬現(xiàn)狀，導致有套利空間。但據(jù)接近央行[微博]的人士表示，線上線下費率統(tǒng)一是大勢所趨，最快明年就會完成。屆時，支付寶游戲規(guī)則里的定價空間也會被擠壓。
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